SERVICE
服務(wù)支持
可靠 穩(wěn)定 低碳 節(jié)能
打造全方位的售前和售后服務(wù)體系
確保供電安全，用電放心，售后無憂，成為您可信賴的長期合作伙伴
我們的宗旨
客戶至上，快速響應(yīng)，服務(wù)優(yōu)良
售前服務(wù)
咨詢規(guī)劃
我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際需求，效率要求，做好貼心細(xì)致的咨詢和規(guī)劃，為您提供一站式智能化輸配電方案和專屬的定制化解決方案。
售后服務(wù)
技術(shù)支持和培訓(xùn)
我們將為客戶提供全面的產(chǎn)品安裝和操作培訓(xùn)，將為客戶提供安裝說明書，確保客戶正確理解和操作使用我們的產(chǎn)品，保證服務(wù)質(zhì)量。
熱線支持
鑫特公司售后服務(wù)熱線全年365*24h為您提供無間斷的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員7*24h手機(jī)保持暢通，隨時(shí)隨地我們就在您身邊。
遠(yuǎn)程智能服務(wù)
我們利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與客戶現(xiàn)場的遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)快速的為您進(jìn)行診斷服務(wù)，解決現(xiàn)場所發(fā)生的故障，提升總體效率。
緊急維修與維護(hù)保養(yǎng)
我們的設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,能確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織搶修,降低維修成本。
原廠備件
我們可為客戶提供優(yōu)質(zhì)原廠備件，確保設(shè)備運(yùn)行故障時(shí)備件的及時(shí)更換，為客戶解決各種技術(shù)與采購問題。
系統(tǒng)延保
產(chǎn)品過保后，我們可根據(jù)客戶的需求進(jìn)行延保服務(wù)，以應(yīng)對設(shè)備的正常維護(hù)及故障處理。
FAQ
售后服務(wù)
項(xiàng)目管理
方案規(guī)劃
問
鑫特公司碰到項(xiàng)目周期短的是否能夠配合客戶交付日期而加班加點(diǎn)？
答
我們會(huì)組織協(xié)調(diào)各類資源，節(jié)假日亦能保證生產(chǎn)，保證項(xiàng)目進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。
問
質(zhì)保期后，產(chǎn)品和設(shè)備需進(jìn)行改造，鑫特公司售后能夠提供哪些服務(wù)？
答
質(zhì)保期后，我們可應(yīng)客戶要求，售后團(tuán)隊(duì)將安排技術(shù)人員與客戶進(jìn)行交流，提供技術(shù)支持，確定改造方案，實(shí)現(xiàn)售后項(xiàng)目的全流程管理。
問
鑫特公司售后可提供哪些培訓(xùn)服務(wù)？
答
我們的售后團(tuán)隊(duì)可為客戶提供以下培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備操作培訓(xùn)，設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)及客戶定制化的培訓(xùn)等。
問
鑫特公司的售后服務(wù)在公共假日是否正常進(jìn)行？
答
周末及公共假日期間我們的24小時(shí)售后熱線電話保持暢通，為客戶提供熱線服務(wù)。
問
鑫特公司項(xiàng)目如何保證產(chǎn)品和設(shè)備按合同要求和客戶期望的質(zhì)量要求交付？
答
我們工程師利用一些管理工具，剖析項(xiàng)目，提供詳細(xì)方案，供客戶確認(rèn)，以保證項(xiàng)目產(chǎn)品和設(shè)備交付的完整性。我公司保證生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格依照ISO9001質(zhì)量保證體系執(zhí)行，無論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)過程都將和用戶、業(yè)主緊密聯(lián)系，反饋相關(guān)信息，并隨時(shí)歡迎用戶和業(yè)主蒞臨我公司參觀指導(dǎo)。
信息分析
01
方案設(shè)計(jì)及客戶確認(rèn)
02
高效生產(chǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)制造
03
這里是標(biāo)題一h1占位文字
信息為測試元素，使用時(shí)候可刪除該元素放置自己想放的元素
信息為測試元素，使用時(shí)候可刪除該元素放置自己想放的元素
這里是占位文字
信息為測試元素，使用時(shí)候可刪除該元素放置自己想放的元素
免責(zé)條款
下列情況不在保修范圍內(nèi)
01
因意外事故、不當(dāng)操作或未經(jīng)授權(quán)的修改造成的損壞將不適用保修范圍。地震、雷擊、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力事件不適用保修服務(wù)。
02
因未經(jīng)授權(quán)的服務(wù)人員保養(yǎng)不足或維修不當(dāng)而造成的損壞。
03
因運(yùn)輸、安裝不當(dāng)或違法使用未經(jīng)授權(quán)的配件或產(chǎn)品造成的損壞，或有明顯的惡意用途
04
產(chǎn)品未按手冊指南進(jìn)行維護(hù)
05
無法提供保修文件
關(guān)于鑫特
集各種高低壓成套開關(guān)設(shè)備，箱式變電站，干式變壓器，油浸式變壓器等產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，河南省 “專精特新”企業(yè)，智能型有載調(diào)容調(diào)壓變壓器國家標(biāo)準(zhǔn)起草制定單位。
與我們?nèi)〉寐?lián)系
關(guān)注我們
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